Prazo de entrega
O 1-2-3 Rock! trabalha com duas modalidades de entrega, ambas dos Correios, sendo o PAC e o Sedex. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido. Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que o 1-2-3 Rock! recebe a confirmação do pagamento para prosseguir com a liberação do pedido.
Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo link “Meus Pedidos”.
Cartão de Crédito
No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até o próximo dia útil da data do pedido.
Boleto Bancário
O prazo de compensação dos boletos é de 3 dias úteis. O cliente tem o prazo máximo de 2 dias para pagar o boleto bancário. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado. A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira, que pode demorar de 1 a 2 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.
Horário de Entrega
As entregas são realizadas de acordo com os dias e horários dos Correios.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe no “Carrinho” o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.
Entrega para Presente
Para solicitar a entrega para presente basta clicar em “Sim”, no campo cartão de presente, no “Carrinho”. Preencha o nome do presenteado com um texto para o cartão de presente e o seu nome.
Extravio
O cliente poderá rastrear sua mercadoria através do link “Meus Pedidos”, visualizando o andamento de entrega dos Correios.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de nosso formulário de contato ou chat, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
O 1-2-3 Rock! se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos Correios, quando confirmados pela empresa.
Problemas na entrega
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, o 1-2-3 Rock! se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
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